Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Wir bieten Ihnen für sämtliche Bestellungen eine kostenfreie Lieferung an. Unser Ziel ist es, Ihnen neben hochwertigen Leuchten auch einen komfortablen und unkomplizierten Versandservice zu ermöglichen.

 

Liefergebiete
Aktuell versenden wir ausschließlich nach Deutschland, Österreich, Netherlands, Belgien und Luxemburg. In diesen Ländern gewährleisten wir eine zuverlässige und flächendeckende Zustellung.

Unsere Produkte werden direkt aus unseren Produktionsstätten in China versendet.

Nach dem Versand gelten folgende ungefähre Lieferzeiten:

• Deutschland: ca. 10–15 Werktage

• Österreich, Belgien, Netherland, Luxemburg: ca. 12–18 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es bei internationalen Sendungen in Einzelfällen zu Verzögerungen, insbesondere durch Zollabfertigung, kommen kann.

Bestellannahmeschluss: täglich um 15:00 Uhr (Hongkong-Zeit), entsprechend 8:00 Uhr deutscher Zeit.

Richtlinie zur Entschädigung bei Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der zugesagten Bearbeitungszeit versendet werden oder nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist zugestellt werden, gewähren wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe von 10 % des Bestellwertes.

Bei bereits versendeten Bestellungen kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen während der Zollabfertigung oder bei der Zustellung durch den lokalen Paketdienst kommen. In solchen Fällen stehen wir in engem Kontakt mit den jeweiligen Versanddienstleistern und unterstützen Sie selbstverständlich bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung sowie bei der Kommunikation mit den zuständigen Logistikpartnern.

Bitte beachten Sie, dass nach der Übergabe der Sendung an den internationalen Versanddienstleister, die Zollbehörden oder den lokalen Zustelldienst sämtliche weiteren Abläufe von den jeweiligen Drittanbietern bzw. zuständigen Behörden durchgeführt werden. Auf diese Prozesse haben wir leider keinen direkten Einfluss. Aus diesem Grund können wir keinen verbindlichen Liefertermin garantieren und übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch Zollkontrollen, Transportdienstleister, Witterungseinflüsse, höhere Gewalt oder andere außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Umstände verursacht werden.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Unser Kundenservice unterstützt Sie selbstverständlich jederzeit bei Fragen zu Ihrer Bestellung und hilft Ihnen bei der Nachverfolgung des Versandstatus, damit Ihre Lieferung so reibungslos wie möglich bei Ihnen ankommt.

Zoll und Abgaben
Alle Preise verstehen sich inklusive Steuern und Abgaben. Für unsere Kunden fallen keine zusätzlichen Kosten an.

 

Versandpartner
Für eine sichere und zuverlässige Lieferung arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern wie DHL, DPD und UPS zusammen.

 

Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.

Bei Fragen zur Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@lampemarkt.de.

 

Verlust oder Beschädigung
Sollte Ihre Sendung auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung, einschließlich Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

E-Mail: support@lampemarkt.de
Telefon: +86 15920018592

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.