Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Hinweis:
Die nachfolgenden Regelungen gelten zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen und schränken dieses nicht ein.

1. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

2. Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe

Die folgenden Bedingungen gelten ausschließlich für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe:

- Der Artikel ist unbenutzt
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand
- Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung

Wichtig:
Diese Bedingungen gelten nicht für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen.

3. Rückgabe beantragen

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter:

E-Mail: support@lampemarkt.de

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Artikel an.

4. Rückgabeberechtigung

Grundsätzlich können alle Artikel zurückgegeben werden.

Ausgenommen sind:

- Personalisierte Produkte
- Reduzierte Artikel (nur bei Mängeln oder Transportschäden)

5. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.

Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Tagen.

6. Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

7. Defekte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

E-Mail: support@lampemarkt.de

Bitte senden Sie Fotos des Artikels sowie der Verpackung mit.

8. Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Wir erheben keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand vollständig storniert werden und werden in diesem Fall vollständig erstattet. Wenn die Zahlung bereits verarbeitet wurde, die Bestellung jedoch noch nicht versendet wurde, erstatten wir den gesamten Betrag, sobald die Stornierungsanfrage bestätigt wurde.

Falls die Bestellung bereits versendet wurde, haben Sie möglicherweise weiterhin das Recht, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben und die Ware gemäß dieser Richtlinie zurückzugeben.



10.Rücksendeinformationen 

Rücksendeadresse:

Empfänger:
Kundenservice
Shenzhen Yefeng Network Technology Co., Limited

Gebäude S6, Raum 515
Aux Chuanghui Business Center
Xiaoxiang Südstraße
410012 Changsha
Hunan
China

Telefon: +86 15920018592

11.Kontakt

Firmenname：

SHENZHEN YEFENG NETWORK TECHNOLOGY CO., LIMITED

Telefon: +86 15920018592
E-Mail: support@lampemarkt.de

Firmenadresse:

FLAT/RM 1804 18/F K11 ATELIER 
18 SALISBURY ROAD TSIM SHA TSUI
KL 999077 HONG KONG
(Achtung: Dies ist keine Rücksendeadresse!)